Оферта

Публичная оферта на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) (далее — «Оферта»), адресованной неограниченному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путём подписания Заказ-наряда либо путём фактической сдачи Автотранспорта Исполнителю для проведения работ. Акцепт Оферты равнозначен заключению Договора и имеет силу письменного соглашения Сторон.
Исполнитель — (указывается наименование, ИНН, ОГРН, адрес), далее «Исполнитель». Заказчик— любое физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, далее «Заказчик».
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется по Заказ-наряду выполнять работы по техническому обслуживанию и ремонту Автотранспорта Заказчика, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать работы в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Транспортные средства (марка, модель, идентификационные признаки), вид работ и их стоимость согласовываются Сторонами в Заказ-наряде к настоящему Договору.
1.3. В случае превышения стоимости запасных частей и расходных материалов суммы 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, и Стороны дополнительно согласовывают порядок их приобретения и оплаты.
1.4. Техническое обслуживание и ремонт Автотранспорта выполняются в целях его содержания в исправном состоянии в соответствии с нормами, правилами, процедурами технического обслуживания и ремонта, установленными заводом-изготовителем, с учётом условий эксплуатации.
1.5. При заключении Договора Заказчик представляет документы, удостоверяющие его право собственности на Автотранспорт (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства). При сдаче в ремонт отдельных составных частей Автотранспорта, не являющихся номерными, предъявление указанных документов не требуется. При передаче Автотранспорта Исполнителю представитель Заказчика предъявляет документ, подтверждающий право на эксплуатацию Автотранспорта.
1.6. Дата приёма Автотранспорта, сроки оказания услуг и выполнения работ указываются в Заказ-наряде.
2. Условия исполнения Договора
2.1. Приём Автотранспорта производится Исполнителем по Заказ-наряду, в котором отражается реальное техническое состояние Автотранспорта на момент его принятия, комплектность, видимые наружные повреждения и дефекты, определяемые и фиксируемые представителями Заказчика и Исполнителя.
2.2. При предоставлении Заказчиком запасных частей и материалов в Заказ-наряде указываются сведения об этом с указанием точного наименования, описания и цены.
2.2.1. В случае предоставления Заказчиком собственных запасных частей и материалов Исполнитель вправе увеличить стоимость работ на 20% от стоимости указанных запасных частей и материалов, согласованной Сторонами в Заказ-наряде. Размер наценки подлежит согласованию с Заказчиком до начала выполнения работ.
2.3. Техническое обслуживание и ремонт осуществляются в месте нахождения Исполнителя с использованием запасных частей и расходных материалов, предоставленных Исполнителем.
2.3.1. Не подлежат согласованию расходные материалы, необходимые для ремонта: смазка, очистители агрегатов, растворитель ржавчины, стяжные хомуты, метизы и т. п.
2.4. Доставка Автотранспорта к Исполнителю и от Исполнителя осуществляется собственными силами Заказчика и за его счёт.
2.5. Исполнитель самостоятельно определяет порядок оказания согласованных в Заказ-наряде услуг и выполнения работ.
2.6. Исполнитель принимает Автотранспорт только после подписания Сторонами Заказ-наряда.
2.7. При заезде/выезде необходимо контролировать габариты въездных ворот и внутреннего пространства ремзоны. В случае повреждения Заказчик несёт материальную ответственность за причинённые повреждения.
2.8. При сдаче автомобиля в ремонт водитель обязан подготовить кабину к опрокидыванию. За поломки/разрушения в процессе подъёма/опрокидивания кабины Исполнитель ответственности не несёт, за исключением случаев, когда повреждение произошло по вине Исполнителя.
2.9. Запрещается находиться в ремзоне во время проведения ремонтных работ и самостоятельно проводить работы с автомобилем. В случае нарушения Исполнитель вправе отказать в продолжении ремонта.
2.10. Автотранспорт помещается на платную стоянку в следующих случаях:

по окончании ремонта, если оплата не поступила в течение 1–2 банковских дней с даты готовности Автотранспорта;
в процессе ремонта при ожидании запасных частей от Заказчика либо принятии Заказчиком решений по ремонту более 1 календарного дня;
при неполной оплате оказанных услуг и выполненных работ.

Стоимость хранения на платной стоянке — 500 (пятьсот) рублей за каждые сутки. Срок хранения и начисленная плата фиксируются в Заказ-наряде, Акте выполненных работ либо в отдельном акте. Исполнитель уведомляет Заказчика о помещении Автотранспорта на платную стоянку не позднее 24 часов с момента возникновения соответствующего основания.
2.11. В случае предоставления Автотранспорта водителем указанный водитель является законным представителем Заказчика по всем вопросам, возникающим в процессе сдачи, ремонта и приёмки Автотранспорта, согласования работ, запасных частей, их стоимости, сроков и оплаты. Заказчик гарантирует, что водитель действует в пределах своих полномочий на основании доверенности либо иного документа, подтверждающего его право на эксплуатацию Автотранспорта.
3. Обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать услуги и выполнять работы с надлежащим качеством, в соответствии с установленными нормами и правилами и с соблюдением сроков, установленных в Заказ-наряде.
3.1.2. Не позднее 2 календарных дней с даты подписания Заказ-наряда приступить к оказанию услуг и выполнению работ.
3.1.3. Предоставлять по требованию Заказчика информацию, связанную с объёмом и качеством оказываемых услуг и выполняемых работ.
3.1.4. Своевременно информировать Заказчика обо всех технических, материальных и других проблемах, возникших в процессе оказания услуг и выполнения работ, и о необходимости изменения перечня работ для дополнительного согласования.
3.1.5. По желанию Заказчика обеспечить присутствие представителей Заказчика в технологических помещениях для контроля за ходом и качеством работ. Обеспечить соблюдение представителями Заказчика правил техники безопасности.
3.1.6. Заблаговременно информировать Заказчика о временном приостановлении своей деятельности с указанием времени возобновления работы.
3.1.7. Не позднее 3 календарных дней с даты обнаружения отступлений от Договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков известить Заказчика и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении: возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения работ; обстоятельств, угрожающих годности или прочности результатов работ либо создающих невозможность их завершения в срок.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Самостоятельно определять способы оказания услуг и выполнения работ.
3.2.2. Требовать оплаты оказанных услуг и выполненных работ.
3.2.3. Во время оказания услуг, если сумма превышает 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей, согласовать с Заказчиком промежуточную оплату за работы и запчасти. В случае отсутствия оплаты Исполнитель вправе отказать в продолжении ремонта.
3.2.4. По предварительному согласованию с Заказчиком привлекать третьих лиц для выполнения определённых видов работ и требовать их оплаты Заказчиком.
3.3. В случае обнаружения непригодности или недоброкачественности запасных частей и/или материалов, предоставленных Заказчиком, а также иных независящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят качеству работ или создают невозможность их завершения в срок, Исполнитель обязан немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить работы. Исполнитель, не предупредивший Заказчика об указанных обстоятельствах либо продолживший работы, не вправе при предъявлении соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
3.4. Заказчик обязан:
3.4.1. Выполнять требования инструкций по эксплуатации Автотранспорта, разработанных заводами-изготовителями, выполнять указания и следовать рекомендациям Исполнителя по правильной эксплуатации, срокам и порядку технического обслуживания.
3.4.2. Определить ответственное лицо для надлежащего исполнения условий Договора.
3.4.3. Своевременно и в полном объёме производить оплату оказанных Исполнителем услуг и выполненных работ, а также работ, выполняемых третьими лицами (п. 3.2.4).
3.4.4. В течение 3 календарных дней с даты получения уведомления от Исполнителя (п. 3.3) дать соответствующее указание Исполнителю о порядке дальнейших действий.
3.5. Заказчик имеет право:
3.5.1. Требовать от Исполнителя качественного оказания услуг и выполнения работ.
3.5.2. Проверять ход и качество работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя и соблюдая правила техники безопасности.
3.5.3. Если во время работ станет очевидным, что они не будут выполнены надлежащим образом, назначить Исполнителю разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении отказаться от Договора.
3.5.4. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.
4. Возврат Автотранспорта. Приёмка работ
4.1. Автотранспорт передаётся Заказчику или его представителю после полной оплаты оказанных услуг и выполненных работ при предъявлении Заказ-наряда, а для представителя — также доверенности, оформленной в установленном порядке.
4.2. Передача производится после проведения Исполнителем контроля полноты и качества работ, комплектности и сохранности товарного вида Автотранспорта.
4.3. Приёмка результата работ производится по Заказ-наряду, подписываемому уполномоченными представителями обеих Сторон в течение 3 календарных дней с даты уведомления Заказчика о готовности к приёмке. Заказчик обязан при приёмке проверить комплектность и техническое состояние Автотранспорта, объём и качество работ, исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту. При обнаружении отступлений от Договора, подмены составных частей, некомплектности и других недостатков Заказчик обязан немедленно заявить об этом Исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в Акте выполненных работ.
4.4. Заказчик, принявший Автотранспорт без проверки, лишается права ссылаться на дефекты, которые могли быть обнаружены при обычном способе приёмки (явные недостатки).
4.5. Заказчик, обнаруживший после приёмки несоответствие исполнения Договору или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки (скрытые недостатки), в том числе умышленно скрытые Исполнителем, обязан по их обнаружении известить об этом Исполнителя в течение 3 календарных дней.
5. Ответственность Сторон
5.1. В случае нарушения Заказчиком п. 3.4.1 Исполнитель не несёт ответственности за техническое состояние и исправность Автотранспорта, если докажет, что неисправность или ухудшение технического состояния произошли вследствие неисполнения Заказчиком указанного пункта.
5.2. При возникновении разногласий по поводу недостатков работ или их причин Автотранспорт может быть направлен на экспертизу по инициативе любой из Сторон или по соглашению Сторон. Экспертизу оплачивает Сторона, по инициативе которой она проводится, а при назначении по соглашению — Стороны поровну.
5.3. В случаях, когда работы выполнены с отступлениями от Договора, ухудшившими результат, или с иными недостатками, делающими его непригодным для использования по назначению, Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
5.3.1. Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.
5.3.2. Соразмерного уменьшения установленной за работу цены.
5.3.3. Возмещения своих расходов на устранение недостатков.
5.4. Если отступления или иные недостатки не были устранены в установленный Заказчиком разумный срок либо являются существенными и неустранимыми, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причинённых убытков. Сумма возмещения убытков ограничена суммой, не превышающей 50% стоимости работ по соответствующему Заказ-наряду. Ограничение не применяется при умышленных действиях Исполнителя.
5.5. Требования, связанные с недостатками работ, могут быть предъявлены при приёмке, в ходе выполнения работ либо, если недостатки невозможно обнаружить при приёмке, — в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок со дня приёмки.
5.6. Исполнитель отвечает за недостатки работ, на которые установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после приёмки вследствие нарушения Заказчиком правил использования Автотранспорта, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5.7. При нарушении Заказчиком сроков уплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 20% от суммы задолженности. При нарушении Исполнителем сроков выполнения работ Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1% от стоимости невыполненных работ за каждый день просрочки, но не более 20% от стоимости невыполненных работ.
5.8. В случае несвоевременной оплаты и нахождения Автотранспорта на платной стоянке более 3 суток Исполнитель вправе дополнительно потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки платежа. Совокупный размер неустойки по п. 5.7 и 5.8 не может превышать 20% от суммы задолженности.
5.9. В случае неоплаты за ремонт в течение более чем 14 календарных дней Исполнитель вправе по своему выбору:
5.9.1. Удерживать демонтированные с Автотранспорта запасные части на основании ст. 359 и 712 ГК РФ до полного погашения задолженности. Обращение взыскания осуществляется в порядке, предусмотренном ст. 360 ГК РФ — по решению суда или на основании соглашения Сторон, заключённого после возникновения задолженности; или
5.9.2. Удерживать Автотранспорт до полного погашения задолженности, включая стоимость хранения на платной стоянке. При непогашении задолженности в течение 30 календарных дней с даты направления уведомления Исполнитель вправе обратиться в суд для обращения взыскания на Автотранспорт.
6. Цена Договора и порядок оплаты
6.1. Цена Договора — совокупность стоимости всех услуг и работ, оказанных в период действия Договора, а также стоимости предоставляемых Исполнителем запасных частей и расходных материалов. Стоимость в каждом конкретном случае указывается в Заказ-наряде, Счёте, Акте выполненных работ.
6.2. Заказчик оплачивает стоимость работ и услуг, указанную в Заказ-наряде, Счёте, Акте выполненных работ, в течение 1–2 банковских дней с даты окончания ремонтных работ по счёту.
6.3. Оплата производится путём безналичного перечисления денежных средств в рублях на расчётный счёт Исполнителя.
6.3.1. Платёжное поручение не является подтверждением поступления оплаты.
6.4. Обязанность по оплате считается исполненной с даты поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
6.5. Проверка зачисления денежных средств осуществляется только в рабочие дни с 9:00 до 17:00. При необходимости забрать транспортное средство до поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя необходимо внести залоговую сумму в полном размере по счёту за ремонт.
7. Гарантийные обязательства
7.1. Гарантия на выполненные работы действует с даты получения Автотранспорта Заказчиком.
7.2. Гарантийный срок составляет:

14 календарных дней — на работы по регулировке схождения;
30 календарных дней — на иные виды ремонта (общий ремонт).

7.3. Гарантия на работы по регулировке схождения предоставляется при одновременном соблюдении следующих условий:

выявленные неисправности (люфты) в ходовой части отсутствуют или устранены до начала регулировки. К узлам, влияющим на измерения, относятся: рулевые наконечники, ступицы, шкворни, рессоры, реактивные тяги и иные аналогичные узлы;
геометрия рамы Автотранспорта не нарушена.

7.4. Исполнитель несёт гарантийные обязательства при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации Автотранспорта и рекомендаций Исполнителя.
7.5. Претензии по качеству работ предъявляются Заказчиком в течение гарантийного срока с даты получения Автотранспорта. Для рассмотрения претензии Заказчик обязан предъявить оригинал Заказ-наряда и оригинал Акта выполненных работ. Претензии, предъявленные по истечении гарантийного срока, рассмотрению не подлежат, за исключением скрытых недостатков, возникших до передачи результата работ.
7.6. Гарантия на запасные части предоставляется их производителем. Для рассмотрения гарантийного случая по запчасти Заказчик обязан вернуть соответствующую запасную часть Исполнителю для проведения экспертизы.
7.7. Работы, необходимые для возврата запасных частей производителю (демонтаж, монтаж, диагностика и иные сопутствующие работы), оплачиваются Заказчиком, за исключением случаев, когда брак запасной части выявлен до истечения гарантийного срока на выполненные работы.
7.8. Гарантия не распространяется на:

слесарно-восстановительные работы, результат которых объективно не подлежит проверке после их выполнения;
запасные части и материалы, предоставленные Заказчиком.

8. Порядок урегулирования споров
8.1. Все разногласия, возникающие при исполнении Договора, Стороны регулируют путём переговоров. Сторона, которой была направлена претензия, обязана в течение 10 рабочих дней с даты её получения направить ответ.
8.2. Разногласия, не урегулированные путём переговоров, подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.
9. Изменение, расторжение Договора и срок его действия
9.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.
9.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком.
9.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Настоящая Оферта действует до её отзыва или изменения Исполнителем. Исполнитель вправе в любой момент внести изменения в Оферту. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта.
10. Заключительные положения
10.1. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.
10.2. При изменении юридических адресов, банковских реквизитов, а также иных влияющих на исполнение Договора обстоятельств Стороны незамедлительно информируют об этом друг друга.
10.3. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильного воспроизведения подписи при подписании Договора, дополнительных соглашений и приложений к нему в соответствии с п. 2 ст. 160 ГК РФ.
10.4. Договор, приложения к нему и иные документы, переданные по электронной почте, подписанные Сторонами и скреплённые печатями, позволяющие точно идентифицировать направляющую сторону, имеют полную юридическую силу до их замены на бумажные оригиналы.
10.5. Стороны осуществляют взаимодействие посредством телефонной связи (мессенджеров), почтовой или электронной почты. Переписка через электронную почту и мессенджеры, направленная с адресов, указанных в Договоре, признаётся Сторонами в качестве письменных доказательств. Достаточно представить распечатанную копию электронного сообщения, заверенную подписью уполномоченного лица предъявляющей Стороны и печатью (при наличии).
10.6. Все сообщения, направленные с указанных электронных адресов и из указанных мессенджеров, считаются направленными надлежащим уполномоченным лицом соответствующей Стороны до тех пор, пока эта Сторона не уведомит другую Сторону о компрометации пароля или изменении адресов.
10.7. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.8. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения:

10.8.1. Заказ-наряд;
10.8.2. Акт выполненных работ.

10.9. Факт выполнения работ и их приёмки подтверждается Актом выполненных работ либо Универсальным передаточным документом (УПД), составленным в электронной форме и переданным через систему электронного документооборота (ЭДО). Электронный документ, подписанный квалифицированной электронной подписью уполномоченных представителей Сторон, имеет равную юридическую силу с бумажным документом.
Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменить условия настоящей Оферты. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями Договора.